การเปิดตัวการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียได้นำเสนอคุณประโยชน์ชุดใหม่ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับผู้ชมจำนวนมาก
ซึ่งสามารถช่วยเพิ่มการรับรู้และการจดจำแบรนด์ได้ การมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียสามารถช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นและเสริมสร้างความภักดีของลูกค้า มักเป็นตัวเลือกที่มีราคาถูกกว่าวิธีการโฆษณาแบบเดิมๆ ทำให้น่าสนใจยิ่งขึ้น
สำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือธุรกิจสตาร์ทอัพ ธรรมชาติของการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียยังมีประโยชน์มากมายอีกด้วย การแชร์ลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณบนโซเชียลมีเดีย
สามารถช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มโอกาสที่จะเกิด Conversion นอกจากนี้ โซเชียลมีเดียยังให้วิธีการรวบรวมคำติชมจากลูกค้าแบบเรียลไทม์ ช่วยให้โต้ตอบได้ทันทีและสื่อสารได้ง่าย การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียยังมีประโยชน์ในวงกว้าง
แต่ยังตรงเป้าหมายอีกด้วย โซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น และเพิ่มการมีส่วนร่วมผ่านการแชร์ การถูกใจ ความคิดเห็น และการโต้ตอบในรูปแบบอื่น ๆ
โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาเมื่อลูกค้าส่งต่อเนื้อหาไปยังผู้ที่ไม่ใช่ลูกค้า ในทางกลับกัน แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเสนอตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่หลากหลาย ซึ่งหมายความว่าบริษัทสามารถระบุข้อมูลประชากร ความสนใจ และพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจง และนำเสนอเนื้อหาส่วนบุคคลให้กับผู้ชมเหล่านั้นได้
สำหรับข้อเสีย แม้ว่าจะมีข้อดีมากมาย แต่ก็มีข้อเสียและความยุ่งยากบางประการในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย
การสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งต้องใช้เวลาและความพยายาม และเจ้าของธุรกิจมักจะต้องมีส่วนร่วมและสร้างเนื้อหาอย่างสม่ำเสมอ การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับแพลตฟอร์มต่างๆ
รวมถึงความสามารถในการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ วิเคราะห์ข้อมูล และทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล แต่ละแพลตฟอร์มมักมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านและต้องการความเข้าใจของตัวเอง
นอกจากนี้ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยังเปลี่ยนแปลงอัลกอริธึมและนโยบายอยู่ตลอดเวลา ซึ่งทำให้ยากต่อการคาดการณ์และรักษาความสำเร็จ
แม้ว่าโซเชียลมีเดียจะทำให้การสื่อสารกับลูกค้าเป็นเรื่องง่าย แต่ก็ยังเป็นแพลตฟอร์มสำหรับลูกค้าในการร้องเรียนและร้องทุกข์ต่อสาธารณะ สิ่งนี้อาจส่งผลโดยไม่ได้ตั้งใจจากการสร้างฟอรัมสาธารณะ
ซึ่งอาจทำลายชื่อเสียงของบริษัทได้หากไม่ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม สุดท้ายนี้ อาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจอย่างชัดเจนถึงผลตอบแทนจากการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย
การวัดประสิทธิภาพและ ROI ของการตลาดบนโซเชียลมีเดียอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย เนื่องจากมักจะเกี่ยวข้องกับการติดตามตัวชี้วัดหลายตัว การวิเคราะห์ชุดข้อมูลที่ซับซ้อน และการตั้งสมมติฐานว่าเหตุใดผู้บริโภคจึงกระทำการในรูปแบบต่างๆ
สนับสนุนโดย เครื่องช่วยฟังฟรี