ปัจจุบันพฤติกรรมการช้อปปิ้งของนักช้อปไทยมีการเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจนตามกระแสโลกดิจิทัลและการพัฒนาเทคโนโลยีที่รวดเร็ว ซึ่งส่งผลต่อรูปแบบการใช้ชีวิตและวิถีการจับจ่ายสินค้าอย่างมาก
พฤติกรรมเหล่านี้ได้รับอิทธิพลจากหลายปัจจัย เช่น การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต การเปลี่ยนแปลงของสังคม และผลกระทบจากสถานการณ์โควิด-19 โดยพฤติกรรมการช้อปปิ้งแบบใหม่ที่โดดเด่น มีดังนี้
- การช้อปปิ้งออนไลน์เพิ่มสูงขึ้น
นักช้อปไทยในยุคนี้นิยมซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นผ่านแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟน หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่าง ๆ เช่น Lazada, Shopee และ JD Central โดยเฉพาะในช่วงโปรโมชั่นใหญ่ เช่น 9.9, 11.11 หรือแคมเปญลดราคาส่งท้ายปี ผู้บริโภคสามารถเปรียบเทียบราคา
ค้นหาความคิดเห็นของผู้ใช้งานจริง และตัดสินใจซื้อได้สะดวกมากขึ้น การช้อปปิ้งออนไลน์ยังช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทาง ซึ่งตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่เร่งรีบในปัจจุบัน
- การให้ความสำคัญกับสินค้ารักษ์โลกและความยั่งยืน
คนไทยจำนวนมากเริ่มตระหนักถึงปัญหาสิ่งแวดล้อม และมีความสนใจในสินค้าที่เป็นมิตรกับธรรมชาติ เช่น ผลิตภัณฑ์ออร์แกนิก สินค้าที่ผลิตจากวัสดุรีไซเคิล หรือผลิตภัณฑ์ที่ไม่ทดลองกับสัตว์ นอกจากนี้ นักช้อปยังหันมาสนับสนุนสินค้าไทยและแบรนด์ท้องถิ่นที่มีแนวคิดเรื่องความยั่งยืนมากขึ้น
- การช้อปปิ้งผ่านโซเชียลมีเดีย
โซเชียลมีเดียอย่าง Facebook, Instagram และ TikTok กลายเป็นช่องทางหลักในการช้อปปิ้งแบบใหม่ โดยเฉพาะ TikTok Shop ที่ได้รับความนิยมอย่างมาก นักช้อปสามารถชมรีวิวสินค้าในรูปแบบวิดีโอ ทดลองสินค้าเสมือนจริง และซื้อสินค้าได้ทันทีผ่านแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ ไลฟ์สดขายสินค้าก็เป็นอีกหนึ่งวิธีที่ได้รับความนิยมอย่างแพร่หลาย
- การใช้โปรโมชั่นและส่วนลดในการตัดสินใจ
นักช้อปไทยมักมองหาส่วนลด โปรโมชั่น และโค้ดส่งเสริมการขาย (Voucher) ก่อนตัดสินใจซื้อสินค้า การมีโปรโมชันพิเศษ เช่น ส่งฟรี หรือส่วนลดเมื่อซื้อครบจำนวนที่กำหนด มีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจ นอกจากนี้ การสะสมคะแนนผ่านบัตรสมาชิกหรือแอปพลิเคชันก็เป็นอีกกลยุทธ์ที่กระตุ้นการซื้อ
- การช้อปปิ้งแบบผสมผสาน
นักช้อปไทยเริ่มปรับตัวกับการช้อปปิ้งแบบผสมผสานระหว่างออนไลน์และออฟไลน์ เช่น การเลือกชมสินค้าจริงในร้านค้า แล้วสั่งซื้อผ่านออนไลน์ หรือค้นหาข้อมูลสินค้าออนไลน์ก่อนเข้าไปเลือกซื้อที่หน้าร้านจริง ซึ่งช่วยเพิ่มความสะดวกในการตัดสินใจและลดความเสี่ยงในการซื้อสินค้าผิดพลาด
- การให้ความสำคัญกับสุขภาพและไลฟ์สไตล์
หลังจากสถานการณ์โควิด-19 คนไทยหันมาใส่ใจสุขภาพมากขึ้น ทำให้สินค้าในกลุ่มสุขภาพและฟิตเนสเป็นที่นิยม ไม่ว่าจะเป็นอาหารคลีน วิตามินเสริมสุขภาพ หรืออุปกรณ์ออกกำลังกาย นอกจากนี้ สินค้าเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ เช่น ของตกแต่งบ้าน และผลิตภัณฑ์ดูแลตนเอง ก็ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเช่นกัน
สนับสนุนเรื่องราวโดย เครื่องช่วยฟังราคาถูก